購物須知

感謝你的選購。為了維持冷凍配送品質與商品風味，並讓你食用更安心，購買前請先詳閱以下購物須知

1. 配送方式與到貨

• 本商品為冷凍食品，採 冷凍宅配 配送。

• 出貨後到貨時間依物流路線與地區略有差異；遇假日、促銷檔期或天候因素可能延後。

• 包裹送達後建議 當天盡快取貨，並立即放回冷凍保存，以維持最佳風味。

2. 保存方式

• 收到商品後請立即 冷凍保存。

• 為避免影響品質，請避免 反覆解凍與再冷凍。

• 開封後請儘速食用完畢；若未一次食用完，請確實密封並儘早使用。

3. 退換貨說明（冷凍/冷藏商品）

• 冷凍/冷藏食品屬 易腐敗性商品，基於食品安全與衛生考量，除商品本身瑕疵外，不適用 7 日鑑賞期之無條件退貨。

• 若收到商品發現異常，請於 到貨 24 小時內 聯繫我們，並提供：
  訂單編號＋外箱/商品完整照片（建議開箱錄影），以便加速協助處理。

• 可受理狀況包含：

  • 外箱嚴重破損、內容物滲漏

  • 內容物明顯解凍或包裝破損

  • 品項或數量與訂單不符

  • 商品內容物有明顯異常（如明顯異味、變色等）

4. 無法受理退換貨情形

• 因個人口味偏好、保存不當（未冷凍/反覆解凍）、或未依建議方式加熱造成口感差異。

• 商品已開封、已食用或包裝不完整。

• 超過回報時限（到貨 24 小時後）才反映之狀況。

5. 小提醒

• 冷凍宅配運送過程外盒可能有些微磨損屬正常現象，不影響內容物品質。

• 建議下單時填寫可收貨時段/聯絡方式，降低無人簽收或延遲取貨的風險。